工作地点：

上海市

工作职责：

1、数据管理与复盘工作
负责京东店铺每日全店数据、各场域销售数据的统计留存、监控及异常反馈；协同团队完成周度运营、付费、商品、会员数据整理汇总及归档。独立负责S级大促专项数据复盘，梳理大促期间流量、转化、销售问题，输出复盘总结与优化建议，沉淀可复用运营经验。
2、店铺日常促销与活动机制搭建
全权负责京东店铺日常促销配置，包含日常活动价格、赠品、优惠机制的搭建与落地；同步负责自播间货品搭配、活动玩法、直播间背景配套设置，保障日常直播及店铺活动正常运转。每日巡检全店日常活动、大促活动衔接情况，排查前台价格、权益、活动叠加异常，确保店铺活动零出错运行。按月配合更新店铺营销日历，贴合平台运营节奏规划活动排期。
3、京东场域资源运营与提报
负责京东各类免费场域资源运营，包含京东试用、换购、顺手买、百亿补贴、京东秒杀、便宜包邮等资源位的活动提报、参数设置、上线监控，每场活动结束后同步输出数据反馈，持续优化资源投产效果。
4、平台大促全流程落地
负责京东618、双11等各级大促全链路执行，提前完成活动商品、赠品、素材的提报审核，同步共享活动信息至团队；独立制定每档大促促销计划、把控活动售价与优惠体系，完成大促价格、赠品、权益的最终设置与校验。配合品牌及市场联合活动，对接跨部门资源，跟进活动落地执行与资源提报跟进。
5、店铺客服与用户口碑管控
负责店铺售前售后工单、用户评价的跟进处理，及时协同客服解决售后问题、优化负面评价；监控店铺接待指标，抽查客服聊天记录，跟进接待质量与服务效率。提前同步日常及大促店铺活动机制、权益规则，保障客服应答准确，降低客诉率，维护店铺口碑评分。
6、跨部门协同工作
配合平台对接、商品运营、推广团队完成日常运营工作，同步活动节奏、数据问题、店铺异常情况，协同完成大促筹备、日常运营优化，保障店铺全链路稳定经营。

任职资格：

任职要求
1、1-3年京东店铺运营实操经验，熟悉京东日常活动、大促玩法、场域资源（秒杀、百亿补贴、试用等）提报规则，能独立完成店铺活动配置与落地。
2、具备基础数据能力，可独立完成日/周度数据统计、大促数据复盘，能通过数据发现店铺运营问题并落地优化。
3、熟悉京东店铺价格机制、赠品玩法、活动叠加逻辑，细心严谨，可独立完成店铺活动巡检、异常排查，杜绝前台运营事故。
4、具备良好的沟通协同能力，可高效对接内部团队、客服、市场部门，落地各项活动与运营工作。
5、抗压能力强，适配大促高强度工作节奏，执行力高、责任心强，具备良好的问题解决能力。
6、有母婴、洗护、美妆类目京东运营经验者优先。